Bạn cần thực hiện giao dịch nhưng VPBank NEO không đăng nhập được vào tài khoản. Điều này khiến bạn bị động và bối rối không biết nguyên nhân vì sao. Hãy cùng App Finance tìm hiểu về lý do và cách xử lý qua bài viết dưới đây.

VPBank NEO là gì?

VPBank NEO là ứng dụng di động của ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Ứng dụng này giúp khách hàng giao dịch đơn giản, tiện lợi. Chỉ cần nhấn nào đăng nhập tài khoản ngân hàng là có thể sử dụng giao dịch ở bất cứ nơi đâu.

Ứng dụng luôn có sự nâng cấp và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Đây là một phần quan trọng của sự phát triển trong lĩnh vực ngân hàng số. Việc có khả năng mở tài khoản trực tuyến thông qua công nghệ e-KYC là một tiến bộ quan trọng giúp giảm bớt thủ tục giấy tờ và tăng tính tiện lợi cho khách hàng.

Lý do VPBank NEO không đăng nhập được

Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản VPBank, có nhiều lý do khác nhau có thể gây ra vấn đề này. Dưới đây là một số lý do phổ biến:

• Sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu. Điều này là lý do phổ biến nhất.
• Nếu bạn nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, tài khoản của bạn có thể bị khóa vì lý do bảo mật. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với dịch vụ khách hàng của VPBank để mở khóa tài khoản.
• Lỗi hệ thống hoặc hệ thống đang trong thời gian bảo bảo trì. Đôi khi, ngân hàng có thể đang thực hiện bảo trì hệ thống hoặc gặp sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp này, bạn cần đợi một thời gian và thử lại sau.
• Vấn đề về kết nối Internet. Nếu kết nối Internet của bạn không ổn định hoặc bị gián đoạn, bạn có thể gặp sự cố đăng nhập.
• Nếu bạn sử dụng ứng dụng di động hoặc trình duyệt web để đăng nhập, có thể có lỗi trong ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn.
• Gặp vấn đề về tài khoản cá nhân khiến bạn không thể đăng nhập được.

Khắc phục VPBank NEO đăng nhập

Nếu bạn gặp sự cố không thể đăng nhập vào tài khoản VPBank, bạn có thể thử các bước sau để khắc phục tình trạng này:

• Kiểm tra tên đăng nhập và mật khẩu. Đảm bảo bạn đã nhập chính xác tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Lưu ý rằng mật khẩu thường phân biệt chữ hoa và chữ thường.
• Nếu bạn nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, tài khoản của bạn có thể bị khóa. Liên hệ với dịch vụ khách hàng của VPBank để hỏi về tình trạng tài khoản và làm thế nào để mở khóa nó.
• Đảm bảo bạn có kết nối Internet ổn định và đủ mạnh để đăng nhập. Kết nối Internet không ổn định có thể gây ra sự cố đăng nhập.
• Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng di động, hãy thử đăng nhập từ một trình duyệt web trên máy tính hoặc ngược lại. Điều này có thể giúp xác định xem vấn đề là do ứng dụng hoặc trình duyệt.
• Về lỗi hệ thống hoặc hệ thống đang trong thời gian bảo bảo trì thì bạn hãy đợi một chút. Sau đó thử đăng nhập lại sau nếu bạn nghi ngờ có vấn đề về hệ thống.
• Nhập hoặc copy mã OTP cho chính xác. Mã này thường được gửi đến điện thoại di động hoặc email đã đăng ký của bạn.
• Nếu bạn đã quên mật khẩu, thường có một tùy chọn để cài đặt lại mật khẩu qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Sử dụng chức năng này để đặt lại mật khẩu.
• Khi bạn đã thử tất cả các phương pháp trên mà vẫn không thể đăng nhập, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của VPBank qua số điện thoại hoặc email hỗ trợ để được họ hỗ trợ cụ thể về vấn đề của bạn.

Cách xác thực đăng nhập lần đầu VPBank NEO

Bước 1: Đầu tiên, bạn hãy download và sử dụng app của VPBank. Tiến hành đăng nhập tài khoản VPBank. Ngay lại lần đầu đăng nhập, phía hệ thống sẽ gửi cho bạn mật khẩu bằng tin nhắn SMS.

Bước 2: Tiếp teo, hệ thống sẽ gửi tên đăng nhập qua email đăng lý của bạn.

Bước 3: Sử dụng những thông tin mà hệ thống VPBank gửi để vào tài khoản.

Bước 4: Cuối cùng, tiến hành đổi mật khẩu theo mong muốn của bạn.

Ở bước 1, nếu bạn không thấy bất kỳ tin nhắn nào được gửi về thì hãy liên hệ tổng đài tự động 1900 54 54 15. Sau đó chọn nhánh 4, nhấn vào phím 1, Bạn đợi khoảng 1 phút thì mật khẩu mới sẽ được gửi về lại.

Đăng nhập VPBank NEO trên thiết bị mới quét mã QR

Bước 1: Đầu tiên, bạn đăng nhập trên ứng dụng VPBank trên điện thoại mới. Lúc này hệ thống sẽ yêu cầu xác thực đăng nhập lần đầu.

Bước 2: Tiếp theo, hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập VPBank NEO trên thiết bị cũ rồi gửi mã xác nhận về.

Bước 3: Mã OTP sẽ được gửi qua ti nhắn SMS đến số điện thoại mà bạn đã đăng ký làm tài khoản, nhập mã OTP để thực hiện việc xác nhận.

Bước 4: Kế tiếp, hệ thống sinh mã QR trên thiết bị chính để bạn xác thực, hiệu lực mã QR để xác thực chỉ có hiệu quả trong vòng 3 phút tính từ lúc được gửi đến.

Bước 5: Sau khi có mã QR trên điện thoại cũ, bạn ãy dùng điện thoại mới quét mã QR xác thực.

Xem thêm: Có nên vay tiền ngân hàng Vp bank không, tốt không, lãi suất

Không đăng nhập được VPBank NEO trên thiết bị mới thì sao?

Nếu bạn gặp sự cố không thể đăng nhập vào tài khoản VPBank NEO trên một thiết bị mới, bạn có thể thực hiện như sau:

• Kiểm tra kết nối Internet. Đảm bảo rằng thiết bị mới của bạn đang có kết nối Internet ổn định và đủ mạnh. Kết nối không ổn định có thể gây ra sự cố đăng nhập.
• Kiểm tra tài khoản và mật khẩu. Đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng tên đăng nhập (tên tài khoản hoặc email) và mật khẩu của bạn. Lưu ý rằng mật khẩu thường phân biệt chữ hoa và chữ thường, vì vậy hãy kiểm tra xem bạn đã nhập chúng đúng cách.
• Xác minh mã OTP (One-Time Password). Một số dịch vụ ngân hàng yêu cầu bạn nhập mã OTP để đăng nhập. Hãy kiểm tra tin nhắn hoặc ứng dụng OTP trên điện thoại di động của bạn để nhận mã này và xác thực đăng nhập.
• Kiểm tra xem tài khoản có bị khóa hay không. Nếu bạn nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, tài khoản của bạn có thể bị khóa. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của VPBank để mở khóa tài khoản và cung cấp hướng dẫn cụ thể.
• Kiểm tra xem ứng dụng có được cài đặt và cập nhật đúng cách không. Nếu bạn sử dụng ứng dụng di động của VPBank, hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất và đã cấp quyền truy cập cần thiết cho ứng dụng.
• Kiểm tra vấn đề bảo mật trên thiết bị mới. Đôi khi, thiết bị mới có cài đặt bảo mật cao hơn có thể chặn quyền truy cập của ứng dụng hoặc yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng cách sử dụng một số phương thức bảo mật bổ sung. Hãy kiểm tra cài đặt bảo mật trên thiết bị của bạn và tuân theo hướng dẫn nếu có.

Trên đây là những thông tin được tổng hợp về VPBank NEO không đăng nhập được dành cho bạn. Qua bài viết này, hy vọng có thể giúp bạn trong việc tìm được nguyên nhân và cách khắc phục khi xảy ra sự cố này.