Cách cài đặt Smart Banking BIDV khi đổi điện thoại là điều cần làm mỗi khi thay đổi thiết bị. Khác với những ứng dụng bình thường khác, với những app của ngân hàng thì việc đăng nhập trên thiết bị khác cần thực hiện cẩn thận. Việc này giúp bảo mật được thông tin của cá nhân. Hãy cùng App Finance tìm hiểu về cách thức thay đổi qua bài viết dưới đây.

Mở khóa tính năng đăng nhập trên thiết bị khác BIDV

Trước khi bạn càu đặt tài khoản BIDV ở thiết bị mới thì bạn cần phải mở khóa tính năng đăng nhập tài khoản ở điện thoại đang dùng trước. Thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Đầu tiên, bạn cần kiểm tra xem đã cập nhập đầu đủ phiên bản của app BIDV hay chưa. Bởi nếu chưa cập nhập đầy đủ thì trong quá trình mở tính năng sẽ gặp lỗi.

Bước 2: Vào ứng dụng, nhấn vào Cài Đặt.

Bước 3: Tiếp theo, bạn hãy gạt dòng Đăng Nhập/ Quên Mật Khẩu Trên Thiết Bị Di Động Khác sang màu xanh.

Bước 4: Bạn đợi một lúc sẽ thấy mã xác thực OTP được gửi về thiết bị của bạn qua tin nhắn SMS. Nhập mã xác thực rồi bấm Xác Nhận.

Bước 5: Trang hiện tiếp theo sẽ cần bạn điền một số thông tin liên quan để yêu cầu xác minh danh tính.

Bước 6: Lúc này, bạn hãy chụp giấy tờ tùy thân như Căn Cước Công Dân hoặc Hộ Chiếu tải lên hệ thống.

Bước 7: Cuối cùng, bạn thực hiện xác minh khuôn mặt để xác nhận người thực. Vậy là xong!

Cách cài đặt Smart Banking BIDV khi đổi điện thoại

Cách đăng nhập BIDV trên thiết bị mới

Bước 1: Đầu tiên, bạn cần tải ứng dụng Smart Banking BIDV về thiết bị mới.

Bước 2: Sau khi bật tính năng Đăng Nhập/Quên Mật Khẩu Trên Thiết Bị Di Động khác vừa hướng dẫn ở mục trên thì tiến hành vào giao diện Đăng Nhập

Bước 3: Tiếp theo, bạn hãy vào mục Cài Đặt Đăng Nhập trong ứng dụng Smart Banking và rồi bật tính năng Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác.

Bước 4: Theo dõi các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt.

Bước 5: Lúc này hệ thống yêu cầu thu thập dữ liệu về khuôn mặt của bạn thông qua eKYC để thực hiện đối chiếu với khuôn mặt khi bạn đăng nhập vào Smart Banking. Đây là một bước quan trọng trong việc bảo mật tài khoản của bạn.

Bước 6: Cuối cùng, bạn đợi một lúc để hệ thống xác nhận khuôn mặt của bạn. Đợi khoảng 2 đến 3 phút là bạn đã có thể đăng nhập tài khoản vào thiết bị mới.

Đăng nhập SmartBanking BIDV trên điện thoại mới với Phòng giao dịch

Nếu bạn không biết cách đổi hoặc lo sợ làm sai điều gì không quá trình thực hiện. Hiểu được tâm lý của bạn, chi phí phòng giao dịch BIDV sẵn sàng hỗ trợ bạn cách đổi tài khoản sang thiết bị mới:

Bước 1: Đầu tiên, cần chuẩn bị cả hai chiếc điện thoại cũ và mới (đã cài ứng dụng Smart Banking BIDV) cùng giấy tờ tùy thân (Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu).

Bước 2: Lúc này đến với quầy giao dịch, hãy nói với nhân viên về nhu cầu cần hỗ trợ của bạn.

Bước 3: Nhân viên quầy sẽ đưa bạn một tờ giấy để điền thông tin, bạn hãy điền đầy đủ rồi đưa lại giấy cho nhân viên.

Bước 4: Cuối cùng, nhân viên sẽ tiếp nhận và bắt đầu hướng dẫn bạn cách chuyển chi tiết. Nếu bạn lo sợ chân tay lóng ngóng thì có thể yêu cầu thực hiện giúp bạn và có sự theo dõi của bạn.

Không đăng nhập được SmartBanking BIDV trên thiết bị khác thì sao?

Nếu bạn đã mở khóa tính năng đăng nhập trên thiết bị khác nhưng hệ thống vẫn từ chối thì có khả năng nguyên nhân do:

• Kiểm tra kết nối internet. Đảm bảo thiết bị của bạn có kết nối internet ổn định. Nếu kết nối internet yếu hoặc không ổn định, có thể gây ra sự cố khi đăng nhập vào ứng dụng.
• Kiểm tra thông tin đăng nhập. Đảm bảo bạn đã nhập đúng tên đăng nhập (tài khoản) và mật khẩu của bạn. Đôi khi, lỗi đăng nhập xảy ra do thông tin không chính xác hoặc đã bị thay đổi.
• Kiểm tra mã xác thực (OTP). Nếu ứng dụng yêu cầu bạn nhập mã xác thực (OTP), hãy đảm bảo bạn đã nhập chính xác mã OTP được gửi đến điện thoại di động hoặc email của bạn. Mã OTP thường có hiệu lực trong một khoảng thời gian ngắn, vì vậy hãy nhập nhanh chóng.
• Cài đặt lại mật khẩu:. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể đăng nhập với mật khẩu hiện tại, bạn có thể sử dụng tính năng “Quên mật khẩu” để đặt lại mật khẩu mới.
• Kiểm tra tình trạng tài khoản. Đôi khi, bạn có thể gặp vấn đề với tài khoản của mình, như tài khoản bị khóa do nhập sai mật khẩu quá nhiều lần hoặc tài khoản cần được kích hoạt lại. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của BIDV để kiểm tra tình trạng tài khoản của bạn và nhận hỗ trợ.
• Kiểm tra phiên bản ứng dụng. Đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng SmartBanking từ cửa hàng ứng dụng (App Store hoặc Google Play Store) trên thiết bị của bạn. Cập nhật ứng dụng có thể cung cấp các sửa lỗi và cải thiện hiệu suất.

Nếu bạn đã thử các biện pháp trên mà vẫn không thể đăng nhập, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của BIDV thông qua số điện thoại hoặc email hỗ trợ. Việc này giúp bạn nhận được sự hỗ trợ cụ thể cho tình trạng khó khăn này của bạn.

Lưu ý khi cài đặt Smart Banking BIDV khi đổi thiết bị mới

Khi bạn cài đặt SmartBanking BIDV trên một thiết bị mới, đặc biệt là sau khi đổi thiết bị, có một số lưu ý quan trọng bạn nên tuân theo để đảm bảo tính an toàn và hiệu quả của ứng dụng ngân hàng trên thiết bị mới. Dưới đây là một số lưu ý:

• Hãy tải ứng dụng SmartBanking BIDV từ cửa hàng ứng dụng chính thống trên thiết bị của bạn, chẳng hạn như App Store (đối với iOS) hoặc Google Play Store (đối với Android). Tránh tải ứng dụng từ các nguồn không rõ ràng hoặc không tin cậy để đảm bảo tính an toàn.
• Khi bạn đăng ký hoặc cài đặt ứng dụng trên thiết bị mới, hãy sử dụng mật khẩu mạnh và phức tạp để đảm bảo tính an toàn. Mật khẩu nên bao gồm cả chữ cái viết hoa, chữ cái viết thường, chữ số và ký tự đặc biệt.
• Sử dụng tính năng bảo mật như mã PIN hoặc ID vân tay (nếu thiết bị hỗ trợ) để bảo vệ ứng dụng SmartBanking khỏi truy cập trái phép.
• Nếu có sẵn, hãy kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản của bạn. Điều này đảm bảo một lớp bảo mật bổ sung bằng cách yêu cầu bạn nhập mã xác thực hoặc thông tin bổ sung khi đăng nhập hoặc thực hiện các giao dịch quan trọng.
• Tránh lựa chọn tùy chọn để lưu mật khẩu trên thiết bị của bạn, đặc biệt là nếu bạn sử dụng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ với người khác.
• Bật tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác”. Như bạn đã đề cập trong câu hỏi trước đó, hãy bật tính năng này nếu bạn muốn đăng nhập từ thiết bị khác. Điều này giúp đảm bảo tính an toàn bằng cách sử dụng xác thực eKYC để đối chiếu danh tính của bạn.
• Nếu bạn mất thiết bị hoặc nghi ngờ rằng thiết bị của bạn đã bị mất hoặc bị đánh cắp, liên hệ ngay với ngân hàng để thông báo về tình huống này. Ngân hàng có thể giúp bạn khóa tài khoản hoặc thực hiện các biện pháp bảo mật khác.
• Theo dõi giao dịch và hoạt động trên ứng dụng SmartBanking của bạn thường xuyên để đảm bảo rằng không có hoạt động bất thường hoặc giao dịch không được phê duyệt của bạn.

Trên đây là những thông tin được tổng hợp về cách cài đặt Smart Banking BIDV khi đổi điện thoại dành cho bạn. Qua bài viết này, hy vọng giúp được bạn trong việc chuyển đổi tài khoản ngân hàng sang thiết bị khác an toàn.