Friday, 29 Mar 2024
Download và sử dụng app Tư Vấn

App Acb bị lỗi – hủy giao dịch đang chờ tra soát acb là sao?

App Acb bị lỗi – hủy giao dịch đang chờ tra soát acb là sao? Có cách nào để khắc phục lỗi này mà không cần ra tận ngân hàng hay không? Bạn đọc hãy cùng appfinance.vn tìm hiểu những điều này ở ngay bài viết dưới đây nhé.

App Acb bị lỗi – hủy giao dịch đang chờ tra soát acb là sao?

Hiện nay, rất nhiều người sau khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng Á Châu đều gặp lỗi “Giao dịch đang chờ tra soát”. Lỗi này xuất hiện khi ngân hàng ACB không nhận được phản hồi từ phía ngân hàng thụ hưởng. Điều này đồng nghĩa với việc ngân hàng không biết được rằng người thụ hưởng đã nhận được tiền hay chưa.

Do vậy, ACB cần có thời gian để tra soát lại giao dịch chuyển tiền này. Thời gian tra soát nhiều hay ít sẽ phụ thuộc vào ngân hàng thụ hưởng và đối tác. Thông thường, nó sẽ mất tầm hai ngày làm việc, tính từ ngày phát sinh giao dịch lỗi.

App Acb bị lỗi – hủy giao dịch đang chờ tra soát acb là sao?

Nguyên nhân App ACB bị lỗi – hủy giao dịch đang chờ tra soát

Một số nguyên nhân chính dẫn đến lỗi “Giao dịch đang chờ tra soát” như sau:

Chuyển tiền quá hạn mức giao dịch

Dù với bất kỳ ngân hàng nào, mỗi khi chuyển tiền bạn cần phải tuân theo một hạn mức giao dịch nhất định. Với ngân hàng ACB cũng vậy. Điều này có nghĩa là bạn chỉ được phép chuyển tối đa một số tiền cho một giao dịch hoặc trong một ngày.

Nếu bạn chuyển tiền vượt quá hạn mức cho phép, thì giao dịch chuyển tiền đó sẽ bị hủy. Ngoài ra, tại ACB, những giao dịch vượt hạn mức này sẽ được chuyển sang chế độ tra soát trước khi hoàn tất lệnh.

Để tránh lỗi này, người dùng cần nắm rõ hạn mức giao dịch tài khoản ACB của mình. Hãy chỉ chuyển số tiền trong hạn mức cho phép. Hoặc bạn cũng có thể chọn cách nâng hạn mức chuyển tiền của mình lên.

Nhập sai thông tin giao dịch

Có không ít người nhập sai thông tin giao dịch dẫn tới gặp lỗi “Giao dịch đang chờ tra soát”. Thông tin dễ nhập sai nhất chính là số tài khoản của người nhận. Mọi người thường hay nhầm số tài khoản này thành số thẻ hoặc sai một vài ký tự trong số tài khoản.

Do vậy, nếu như bạn kiểm tra lại và thấy mình nhập sai thông tin giao dịch, bạn cần phải đợi thông báo từ phía ngân hàng. Hoặc bạn cũng có thể chủ động liên hệ với ACB để nghe hướng dẫn cách xử lý.

Lỗi hệ thống

Đôi khi, hệ thống ngân hàng điện tử của ACB cũng sẽ gặp phải lỗi. Ngoài ra, khi lượng người truy cập quá lớn thì hệ thống cũng có thể bị quá tải. Nếu bạn thực hiện giao dịch chuyển tiền trong những lúc như thế này thì rất dễ gặp phải trường hợp “Giao dịch đang chờ tra soát”.

Bởi lúc này, các giao dịch chuyển tiền thường bị tắc nghẽn. Mọi lệnh giao dịch khác cũng sẽ bị trì hoãn và chờ tra soát của ngân hàng. Nếu gặp trường hợp này, bạn chỉ có thể đợi thông báo từ phía ACB để được xử lý sớm nhất. Thông thường, tiền của bạn sẽ được hoàn về luôn ngay sau khi lỗi hệ thống được khắc phục.

App ACB bị lỗi – hủy giao dịch đang chờ tra soát thì phải làm sao?

Nhiều người thắc mắc App ACB bị lỗi – hủy giao dịch đang chờ tra soát thì phải làm sao? Đừng lo lắng. Đầu tiên, bạn hãy kiểm tra lại lịch sử giao dịch để xem hệ thống đã ghi nhận tiến độ tài khoản của mình như thế nào. Sau đó, bạn cần đợi liên hệ hoặc thông báo từ phía ngân hàng ACB.

Thông thường sẽ mất khoảng hai ngày làm việc kể từ ngày phát sinh lỗi. Ngoài ra, bạn cũng có thể chủ động liên hệ với ngân hàng để được tư vấn giải quyết tình trạng này.

Những lưu ý để tránh lỗi “Giao dịch chờ tra soát” ACB

Để tránh lỗi “Giao dịch chờ tra soát”, bạn cần lưu ý một số điều như sau:

+ Hạn chế thực hiện các giao dịch vào giờ cao điểm như khoảng 4,5h chiều, ngày nhận lương, ngày thu nợ của ACB,…

+ Nắm rõ hạn mức chuyển tiền tại ACB Online trước khi thực hiện giao dịch.

+ Với chuyển khoản thường liên ngân hàng, ACB không cho phép chuyển tiền đến số thẻ. Do vậy bạn cần nhập chính xác số tài khoản của người thụ hưởng ở trường hợp này.

+ Mỗi khi thực hiện xong giao dịch, bạn nên chụp ảnh lại màn hình. Đây sẽ là bằng chứng rõ nhất để bạn đối chiếu với ngân hàng khi cần thiết.

+ Nên kiểm tra lại thông tin người thụ hưởng một lần nữa trước khi bấm xác nhận giao dịch chuyển khoản.

Một số câu hỏi liên quan

Dưới đây là một số câu hỏi liên quan đến việc App Acb bị lỗi – hủy giao dịch đang chờ tra soát acb là sao?

App ACB bị lỗi hủy giao dịch đang chờ tra soát có sao không?

Khi app ACB bị lỗi, một số giao dịch sau có thể bị ngưng trệ trong một thời gian ngắn:

+ Chuyển khoản liên ngân hàng

+ Nạp thẻ điện thoại

+ Gửi tiết kiệm trực tuyến

+ Thanh toán các hóa đơn trực tuyến

+ Theo dõi thông tin tài khoản, khoản vay.

Ngoài việc không thể thực hiện được các giao dịch liên quan đến Mobile Banking ACB như trên thì bạn không cần hoang mang và lo sợ cho tiền của mình. Bởi lỗi này không ảnh hưởng đến tài khoản cá nhân của bạn. Thông thường, ngân hàng ACB sẽ có thông báo trước để bạn chuẩn bị.

Kiểm tra lịch sử giao dịch đang chờ tra soát của ACB như thế nào?

Một số cách vô cùng đơn giản để bạn kiểm tra lại lịch sử giao dịch ACB của mình như sau:

Đến quầy giao dịch

Đây là cách mang lại hiệu quả cao nhưng lại ít được sử dụng nhất hiện nay. Bởi khi đến quầy giao dịch, khách hàng sẽ được xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dịch vụ tài chính ACB. Trong đó có việc kiểm tra lại lịch sử giao dịch đang chờ tra soát.

Tuy nhiên, cách này gây mất thời gian bởi bạn phải tới vào giờ hành chính và đợi đến lượt. Ngoài ra, bạn cũng cần phải di chuyển đến một chi nhánh ACB nào đó. Việc kiểm tra thông tin này tại quầy giao dịch cũng sẽ mất phí.

Kiểm tra bằng ACB Banking

Đây là cách làm được ưa chuộng nhất hiện nay. Bởi nó vô cùng đơn giản, dễ thực hiện và hoàn toàn miễn phí. Cách để kiểm tra lịch sử giao dịch đang chờ tra soát bằng ACB banking như sau:

+ Đăng nhập ứng dụng ACB Banking trên điện thoại, máy tính của bạn.

+ Chọn mục “Tài khoản thanh toán”.

+ Chọn tài khoản bạn cần kiểm tra.

+ Tiếp theo, bạn chọn khoảng thời gian diễn ra giao dịch đang chờ tra soát.

+ Cuối cùng, bạn bấm vào mục cập nhật. Lúc này, mọi giao dịch ghi nợ, có của tài khoản trong khoảng thời gian được chọn sẽ hiện ra.

Gọi điện lên tổng đài

Ngoài hai cách đã giới thiệu bên trên, bạn cũng có thể gọi điện lên tổng đài của ngân hàng ACB để yêu cầu tra soát giao dịch. Với cách này, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân của mình như họ tên, số chứng minh thư,… sau khi xác minh được bạn đúng là chủ tài khoản, tư vấn viên sẽ giúp bạn kiểm tra lịch sử giao dịch.

Tổng đài của ACB có số hotline là 1900545486 hoặc (028) 38247247. Bạn có thể liên hệ tới số này 24/7. Tuy nhiên, nếu liên hệ vào giờ hành chính thì việc kết nối thường nhanh hơn. Kiểm tra lịch sử giao dịch đang chờ tra soát bằng cách này cũng không mất phí.

Tài khoản đã bị trừ tiền nhưng người nhận chưa nhận được là sao?

khi sử dụng áp ACB, nhiều người cũng gặp trường hợp tiền trong tài khoản đã bị trừ. Tuy nhiên, phía người nhận lại báo chưa nhận được tiền. Một số nguyên nhân chính và cách khắc phục lỗi này như sau:

Do cách thức chuyển tiền

Bạn cần kiểm tra lại cách thức chuyển tiền. Nếu là chuyển thường thì tiền sẽ tới chậm. Với chuyển tiền nhanh 24/7 thì tiền sẽ “nổi” luôn sau vài giây. Ngoài ra, với chuyển tiền thường, bạn cần trừ đi những giờ ngoài hành chính và các ngày nghỉ, lễ.

Ví dụ như nếu bạn chuyển tiền thường vào chiều, tối thứ 6 thì sang thứ 2 người nhận mới nhận được. Do đó, nếu muốn người nhận nhận được tiền trong ngày, bạn nên chuyển tiền thường trước 9h sáng hoặc 15h chiều. Hoặc bạn lựa chọn sang chuyển tiền nhanh 24/7.

Do tài khoản người thụ hưởng

Một số lỗi do phía tài khoản người thụ hưởng khiến tiền của bạn bị trừ như sau:

+ Sai số tài khoản: trong trường hợp này tiền của bạn sẽ được hoàn về.

+ Tài khoản người hưởng không báo có: Tiền đã tới tài khoản người hưởng nhưng họ không được thông báo. Hãy nhờ người hưởng kiểm tra lại bằng cách vào các app, ứng dụng hoặc qua quầy giao dịch ngân hàng của họ.

+ Tài khoản người hưởng bị khóa: Tiền đã tới tài khoản thụ hưởng nhưng bị đóng băng và không được thông báo.

Hạn mức chuyển tiền qua App ACB

Tùy theo từng trường hợp, từng phương thức xác thực mà hạn mức chuyển tiền qua App ACB sẽ khác nhau. Chi tiết như sau:

Chuyển tiền thường

+ Xác thực bằng OTP Ma trận: tối đa 100 triệu/ giao dịch, 100 triệu/ ngày.

+ OTP SMS: tối đa 300 triệu/ giao dịch, 300 triệu/ ngày.

+ OTP Token: tối đa 500 triệu/ giao dịch, 500 triệu/ ngày.

+ Xác thực bằng OTP Safe Key: tối đa 3 tỷ/ giao dịch, 3 tỷ/ ngày.

+ CA chữ ký điện tử: không giới hạn.

Chuyển tiền nhanh 24/7

+ Chuyển tiền từ thẻ: tối đa 50 triệu/ giao dịch. Không giới hạn số lần chuyển trong ngày.

+ Từ tài khoản: tối đa 300 triệu/ giao dịch. Không giới hạn số lần chuyển trong ngày.

Chuyển tiền ACB Safekey

+ Cơ bản: tối đa 100 triệu/giao dịch/ngày với thanh toán hóa đơn. 500 triệu/ giao dịch, 1,5 tỷ/ ngày với chuyển tiền cả trong và ngoài ACB.

+ Nâng cao: Không giới hạn.

Trên đây là tổng hợp các thông tin chi tiết về App Acb bị lỗi – hủy giao dịch đang chờ tra soát acb là sao? Theo đó, có rất nhiều nguyên nhân khác nhau gây ra lỗi này. Tuy nhiên, cách xử lý chỉ có một. Bạn hãy bình tĩnh và làm theo hướng dẫn trong bài viết nhé. Chúc các bạn thành công.